Waar kunnen we jou mee helpen?

Als klant wil je de zekerheid dat je veilig kunt betalen. Terecht!

De iBadge webshop werkt samen met Mollie om die zekerheid te bieden. Mollie zorgt voor de veilige afhandeling van je betaling en biedt beveiligingsoplossingen die voldoen aan de strenge veiligheidseisen die opgesteld zijn om een veilig netwerk en beveiliging van data en gegevens te garanderen.

Met Mollie kun je onmiddellijk je bestellingen betalen. Dat kan via creditcard (Visa of Mastercard), via Bancontact, KBC, Belfius Direct Net of via iDEAL (voor onze Nederlandse klanten). Deze service is gratis. 

Het hele betalingsverkeer van Mollie wordt in een beveiligde webomgeving afgehandeld. Dat zie je aan het adres van de pagina: dat begint met "https://". Dat betekent dat de site beveiligd is volgens SSL-technologie. SSL staat voor Secure Sockets Layer, en het wordt gebruikt voor beveiligde elektronische transacties via het internet. Er wordt gebruik gemaakt van 'public key encryption'-technologie, waarbij de overdracht van data versleuteld plaatsvindt. Alle creditcardtransacties worden uitgevoerd met ondersteuning van het 3D Secure-programma.

Om jullie bestellingen te verzenden proberen we zoveel mogelijk materialen te recupereren. Denk aan kartonnen dozen en verschillende opvulmaterialen. De verpakkingsmaterialen die we zelf aankopen zijn zo ecologisch mogelijk: gerecycleerde plastic of paper verzendzakken, papiertape...

Gooi het verpakkingsmateriaal dus niet zomaar weg. Want het lijkt misschien een eenvoudige kartonnen doos of een (te) grote enveloppe. Het is tevens jouw startpunt van een creatieve reis. Aan de slag!

We werken samen met Bpost en DHL en proberen duurzaam en veilig jouw pakje ter plaatste te bezorgen.

Koos je voor de optie 'afhalen in Lede'? Wanneer je bestelling klaar is, krijg je van ons een seintje. De bestelling ligt dan klaar in onze kantoren in Lede, Oost-Vlaanderen. Vooraan het gebouw bevindt zich een parking waar je met blauwe schijf 2 uur gratis mag parkeren. Ons kantoor ligt aan de achterkant van het gebouw, even het blokje om stappen dus. 

• Standaard levering aan huis

Je pakje wordt verzonden via de pakketdienst van bpost. Als je op de dag van de levering niet aanwezig bent, zal bpost een briefje in je brievenbus achterlaten of via e-mail laten weten dat ze zijn langs geweest. Je kan het dan binnen de 14 dagen zelf afhalen in het postkantoor of postpunt. De verzendkosten bedragen €8 incl. btw. 

Volg je pakket via de bPost tracker. 

• Standaard levering in een Bpost afhaalpunt of automaat

Je kan een pakje rechtstreeks in een Bpost afhaalpunt laten leveren. Tijdens het bestelproces kan je deze optie en het afhaalpunt bij jou in de buurt kiezen. De verzendkosten bedragen €8 incl. btw. 

TIP: Wanneer je een bestelling plaatst van kampbadges en je wil ze laten leveren op je kampplaats, is levering in een afhaalpunt of automaat een goed idee. Kampplaatsen zijn immers niet altijd duidelijk aangeduid voor de postbode. Dankzij levering in een afhaalpunt of automaat kan je je pakketje zelf afhalen in de buurt van je kampterrein.

Volg je pakket via de bPost tracker. 

• Spoedlevering via DHL 

Om zeker te zijn dat je pakket de dag na verzending al bij jou geleverd wordt, kan je tijdens het bestelproces een spoedzending via DHL selecteren. De verzendkosten bedragen €25 incl. btw. 

Volg je pakket via de DHL tacker. 

Verzendingen buiten België of Nederland worden steeds via DHL verzonden. De verzendkosten bedragen €25 excl. btw of €30,25 incl. btw. 

Wanneer het pakje klaar is voor verzending via Bpost of DHL ontvang je een e-mail met de track and trace link. Als je koos voor afhaling in Lede ontvang je geen track and trace link maar geven we je een seintje als je bestelling klaar is.

Volg je bPost pakketje op 

Volg je DHL pakketje op 

Als de levering toch niet verloopt zoals gepland mag je steeds contact opnemen met onze dienst na verkoop door een mailtje te sturen naar info@ibadge.com. 

Wanneer je een bestelling plaatst, gaan wij meteen aan de slag. Het productieproces van een badge neemt enige tijd in beslag en we houden graag ons woord wat betreft de vooropgestelde verzenddatum. Wens je je bestelling toch nog te annuleren, stuur ons dan binnen 48 uur na het plaatsen ervan een email. 

Het plaatsen van een bestelling houdt tevens betaalverplichting in. Ook bestellingen die nog niet onmiddellijk betaald zijn en achteraf via overschrijving voldaan zullen worden, worden beschouwd als een volwaardig order. Dit tenzij de bestelling alsnog wordt geannuleerd binnen 48 uur na het plaatsen ervan. 

Uiteraard weten we dat jij de perfecte badge verwacht. En wees gerust... wij ook! Het is onze absolute prioriteit dat de badges hoogkwalitatief zijn. 

Een goede badge begint bij een sterk ontwerp. Probeer steeds een zo correct mogelijke afbeelding te uploaden tijdens het bestelproces. Houd daarbij ook al rekening met de juiste verhoudingen en afmetingen van de badges. Alle informatie over technische vereisten en mogelijkheden vind je terug op deze pagina. Voldoet je ontwerp aan al deze vereisten, dan mag je erop rekenen dat de badges volledig gaan voldoen aan je verwachtingen. 

Dit gezegd zijnde, is een foutje natuurlijk altijd mogelijk. iBadge werkt met mensen en menselijke fouten zijn niet helemaal uitgesloten. :-) Heb je een vraag of opmerking over de badges die je hebt ontvangen? Stuur ons gerust een mailtje, eventueel aangevuld met foto's om aan te tonen wat je precies bedoelt. We staan klaar met naald en draad... euh, ik bedoel 'met woord en daad' om het probleem op te lossen.