Que pouvons-nous faire pour vous ?

En tant que client, vous voulez avoir l'assurance que vous pouvez payer en toute sécurité. À juste titre !
La boutique en ligne iBadge collabore avec Mollie pour vous donner cette assurance. Mollie se charge du traitement sécurisé de votre paiement et propose des solutions de sécurité qui répondent aux exigences strictes en matière de sécurité établies pour garantir un réseau sûr et la sécurité des données et des informations.

Mollie vous permet de payer immédiatement vos commandes. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via Bancontact, KBC, Belfius Direct Net ou via iDEAL (pour nos clients néerlandais). Ce service est gratuit.

Tous les paiements Mollie sont traités dans un environnement web sécurisé. Vous pouvez le constater à l'adresse de la page : elle commence par « https:// ». Cela signifie que le site est sécurisé par la technologie SSL. SSL est l'abréviation de Secure Sockets Layer et est utilisé pour sécuriser les transactions électroniques sur l'internet. Il utilise la technologie du « cryptage à clé publique », qui permet de crypter la transmission des données. Toutes les transactions par carte de crédit sont effectuées avec le soutien du programme 3D Secure.

Pour expédier vos commandes, nous essayons de récupérer un maximum de matériaux. Pensez aux boîtes en carton et aux divers matériaux de remplissage. Les matériaux d'emballage que nous achetons nous-mêmes sont aussi écologiques que possible : sacs d'expédition en plastique ou en papier recyclés, ruban adhésif en papier...

Ne vous contentez donc pas de jeter les matériaux d'emballage. Il peut s'agir d'une simple boîte en carton ou d'une enveloppe (trop) grande, mais c'est aussi le point de départ d'un processus de recyclage. C'est aussi le point de départ d'un voyage créatif. Lancez-vous!

Nous travaillons avec Bpost et DHL et nous nous efforçons de livrer votre colis de manière durable et sûre.

Avez-vous choisi l'option « collecte à Lede » ? Lorsque votre commande est prête, nous vous en informons. Elle sera alors prête pour vous dans nos bureaux de Lede, en Flandre orientale. Il y a un parking devant le bâtiment où vous pouvez vous garer gratuitement pendant 2 heures avec un disque bleu. Nos bureaux se trouvent à l'arrière du bâtiment, vous n'avez qu'à faire le tour du pâté de maisons.

• Livraison standard à domicile

Votre colis sera envoyé via le service de colis de bpost. Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, bpost laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous en informera par e-mail. Vous pouvez ensuite aller le chercher vous-même au bureau de poste ou au point poste dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi s'élèvent à 8 euros TVA comprise.

Suivez votre colis via le tracker de bPost

• Livraison standard à un point de collecte ou à un distributeur automatique de Bpost

Vous pouvez faire livrer un colis directement dans un point de collecte de Bpost. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir cette option et le point de collecte le plus proche de chez vous. Les frais d'envoi s'élèvent à 8 € TVA comprise.

CONSEIL : Lorsque vous commandez des badges de camp et que vous souhaitez les faire livrer sur votre lieu de camp, il est préférable de les faire livrer dans un point de collecte ou un distributeur automatique. En effet, les emplacements des camps ne sont pas toujours clairement indiqués au facteur. Grâce à la livraison à un point de retrait ou à un distributeur automatique, vous pouvez aller chercher vous-même votre colis à proximité de votre camping.

Suivez votre colis via le tracker bPost.

• Livraison express via DHL

Pour que votre colis vous soit livré le lendemain de l'expédition, vous pouvez sélectionner la livraison express via DHL lors du processus de commande. Les frais d'expédition s'élèvent à 25 euros TTC.

Suivez votre colis à l'aide du système de suivi de DHL.

Verzendingen buiten België of Nederland worden steeds via DHL verzonden. De verzendkosten bedragen €25 excl. btw of €30,25 incl. btw. 

Wanneer het pakje klaar is voor verzending via Bpost of DHL ontvang je een e-mail met de track and trace link. Als je koos voor afhaling in Lede ontvang je geen track and trace link maar geven we je een seintje als je bestelling klaar is.

Volg je bPost pakketje op 

Volg je DHL pakketje op 

Als de levering toch niet verloopt zoals gepland mag je steeds contact opnemen met onze dienst na verkoop door een mailtje te sturen naar info@ibadge.com. 

Lorsque vous passez une commande, nous nous mettons directement au travail. Le processus de production d'un badge prend un certain temps et nous tenons à respecter notre parole quant à la date d'expédition prédéfinie. Si vous souhaitez néanmoins annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la passation de la commande.

Le fait de passer une commande implique également une obligation de paiement. Même les commandes qui n'ont pas été payées immédiatement et qui seront payées ultérieurement par virement bancaire seront considérées comme des commandes complètes. Ceci à moins que la commande ne soit annulée dans les 48 heures suivant sa passation.

Bien sûr, nous savons que vous attendez un badge parfait. Et rassurez-vous... nous aussi ! Nous tenons absolument à ce que les badges soient de haute qualité.

Un bon badge commence par une conception solide. Essayez toujours de télécharger une image aussi correcte que possible au cours du processus de commande. Tenez également compte des proportions et des dimensions correctes des badges. Toutes les informations sur les exigences techniques et les possibilités sont disponibles sur cette page. Si votre dessin répond à toutes ces exigences, vous pouvez être sûr que les badges répondront pleinement à vos attentes.

Cela dit, une erreur est bien sûr toujours possible. iBadge travaille avec des personnes et l'erreur humaine n'est pas totalement exclue. :-) Vous avez une question ou un commentaire sur les badges que vous avez reçus ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, éventuellement accompagné de photos pour montrer exactement ce que vous voulez dire. Nous sommes prêts à résoudre le problème avec du fil et une aiguille... euh, je veux dire « avec des mots et des actes ».